浅析电商

我们可以大致将电商分为平台型、自营式、及品牌电商三大类。以淘宝系为代表的平台型电商，最有效的发挥了互联网优势，赚取商家使用平台的年费及广告费，淘宝和天猫拥有足够大的用户及商家基数，在网络效应下，在该领域基本形成垄断，腾讯、京东、当当、亚马逊中国目前也有少量平台业务收入，但平台优势和淘宝系相差巨大。以凡客为代表的品牌电商，主要赚取品牌溢价，前期为建立品牌形象，推广费用高昂。自营式电商更偏重零售业形态，主要赚取进销差价，由于毛利水平低，该模式主要靠规模和效率提升利润率，但整体上属于微利的商业模式，国内最大的自营式电商网站京东仍在亏损运营。

一、关于京东

规模 ——

首先来看规模，规模主要包括用户规模和货品规模两方面，这两层关系分别对应下端用户和上端供应商。

提升用户规模，需要新增用户和重复购买两方面保证。京东目前吸引新用户的主要手段主要是 “低价” 和“快速配送 ”的体验，这解释了京东为什么贴钱参与价格战，并且不惜代价进行仓储物流及 IT系统建设。增加重复购买率则需要拥有丰富的品类，以及足够多的用户和数据，我们很难通过对 3C产品购买行为的跟踪判断一个人的喜好，这就解释了京东为什么向图书、百货等领域大力扩张，除了丰富了网站品类外，更重要的是，利用 IT技术对这类商品消费行为的跟踪，更容易获取用户消费喜好，从而提供个性化推荐，提升重复购买率。

京东正继续丰富商品种类和数量，但在供应商关系方面，除 3C品类外，京东在品类扩张初期，和供应商间的议价能力较弱，造成毛利率偏低的现象 (约为5.5%) ，如后期能够形成规模化运营，毛利率将有所提升。

效率——

效率同样体现在两方面，一是提升供应链效率，二是提升资金使用效率。

京东在提升供应链效率方面，主要采取了增大物流和 IT系统方面基础设施投入的手段。完善物流使用户从下单到收货的时间间隔尽量的短， IT系统则能够帮助集中对商品库存、销量盘点、物流进度等方面信息的进行实时监控，甚至可以反过来将这些数据反馈给供应商，告诉他们哪些商品畅销或滞销，从而指导上游供应链生产或进货，优化供应链管理。

京东虽然利用了互联网渠道进行零售，省去了大量的实体店租成本，但对仓储物流的大笔投入，已使京东成为重资产公司，加上近期品类扩张、 IT系统方面的投入加大，京东的任何一项投入都严重依赖资本做支撑，因此，如何提高资金使用效率，显得异常重要。京东只有通过不断提升运营效率，加速周转，才能充分利用固定投入，降低可变成本，有效提升利润率。

竞争风险

1、技术短板。京东是不是互联网公司不重要，重要的是能否有效整合互联网资源，发挥互联网优势。京东目前正在加大对 IT系统、数据挖掘方面的投入，但实际上，跟其他电商网站相比，技术实力一直是京东的短板，例如促销期间多次出现系统瘫痪，页面乱码，订单无法提交等问题，成为外界质疑京东能否有效利用 IT手段实现低成本扩张的重要原因。

2、物流及人力成本高昂。京东的仓储物流布局较为全面，并且在核心城市自建配送团队，但这部分投入的开销巨大，尤其是人力成本上涨，将使京东未来背负巨大的负担。

3、资金。凭借资本优势，京东急速扩张，但同时资金消耗十分严重，能否持续扩张并挤走竞争对手，将有赖于资金是否能及时到位，因此，即将推进的 IPO或其他融资项目是否顺利，决定着京东未来的生存命脉，显得格外重要

二、关于大众点评

盈利方式： 1 、会员卡； 2 、订餐服务（向厂家收取） 3 、线下出书4 、优惠券； 5 、搜索关键字竞价
其实，创业多年大众点评网只是牢牢围绕两件事情做文章：帮助商户做营销，帮助用户找优惠。这就决定了他们的生意天然就具有本地化的属性，而在本地化这一点，手机的特性恰好与之深深契合。

从建立社区，引导氛围再到让社区用户持续产生内容以及通过机制保证点评的公正性，没有两三年的时间是不可能做好的。（如何通过机制来保证点评的公正性？）
在大众点评内部，有一个被张涛直接领导的神秘组织，被称为 “诚信小组” ，这个组织中包含从技术部门到运营部门的骨干，负责通过数据分析等手段保证点评内容的公正性。
例如，当后台数据显示同一个 IP密集发布点评或者某家之前点评数寥寥的商户短期内高频率地被点评时，就会引起 “诚信小组” 的警觉，如果在调查之后发现商家自己刷点评或是竞争对手之间恶意攻击，这些点评就会被判定为无效点评，不会被算到影响商户美誉度的加权评分中，以此来保证点评的公正性。
例如，曾经有段时间，投资人建议大众点评是不是可以利用商户用户两端的影响力去涉足外卖，看起来立足餐饮，拥有用户，平台上又有不少商户资源，做外卖是一件顺理成章的事情，但是张涛却认为这与大众点评网的核心无关，唯一的好处是让现金流更多，但是带来的负面影响则是涉及到服务质量等诸多环节都要去管会让生意变得越来越重，单纯做订餐只会得不偿失。
思考：做外卖不要单纯的去做外卖，主要分析用户的喜好，将来可以推出附件十大名菜（这样就细化的每一个菜了）
http://content.businessvalue.com.cn/post/5380.html

三、关于航班管家

航班管家更关注的是场景式服务。
场景式服务是移动互联网重要特点，因为用户所处场景在不断变化，可能在机场候机、在去机场的路上、在办公室还没出发、等候接机等，所以，航班管家大致预设了六七个经典场景，如出行前要了解航站楼是哪个、目的地天气、候机时希望得知航班是否准点，到达目的地后关心的是怎么到达住宿地点等。无论行程如何，航班管家都能为处于不同场景中的用户提供不同服务。

用户通过航班管家预定机票、选座、查询航班、预定酒店，一系列需求都在一款应用内满足，以航班、高铁业务为切入点，再将流量带给酒店业务，并以此作为盈利的支撑，这就是王江所说的“羊毛出在狗身上”。

四、关于汽车之家

汽车之家为用户提供购买前的资讯服务，购买中的数据服务，购买后的互动服务；同时为汽车厂商提供精确有效的广告投放服务；为汽车经销商提供汽车销售和用户在线沟通平台。是最专业的资讯平台、系统最完善的数据平台以及最活跃的用户互动平台。